اثر تماشاگر | چرا وقتی دیگران حاضرند کسی کمک نمیکند؟
اثر تماشاگر، یک پدیده روانشناختی اجتماعی است که در آن افراد در حضور افراد دیگر، کمتر احتمال دارد که به قربانی کمک کنند یا در مواقع اضطراری مداخله کنند. حضور دیگران باعث پراکندگی مسئولیت میشود، به طوری که هر فرد احساس تعهد شخصی کمتری برای اقدام دارد. عوامل دیگری که این اثر را توضیح میدهند عبارتند از: ترس از قضاوت، عدم اطمینان در مورد وضعیت و نگاه کردن به دیگران برای یافتن سرنخهایی در مورد نحوه رفتار.
چرا وقتی جمعیت زیادتر است، کمتر کمک میکنیم؟
دلیل اینکه وقتی جمعیت بیشتر است، کمتر کمک میکنیم، با اثر تماشاگر توضیح داده میشود، یک پدیده روانشناسی اجتماعی که در آن افراد در حضور افراد دیگر، کمتر احتمال دارد به قربانی کمک کنند. این امر به دلیل چندین مکانیسم روانشناختی رخ میدهد:
- پخش مسئولیت: وقتی افراد زیادی در اطراف هستند، افراد مسئولیت شخصی کمتری برای اقدام احساس میکنند زیرا فرض میکنند شخص دیگری کمک خواهد کرد. حس پاسخگویی به طور ضعیفی در بین همه تماشاگران پخش میشود و احتمال مداخله هر فرد را کاهش میدهد.
- ترس از ارزیابی: افراد ممکن است از قضاوت شدن توسط دیگران در صورت رفتار نادرست یا شرمساری خود بترسند و این منجر به تردید در کمک کردن میشود.
- جهل کثرتگرا: وقتی دیگران واکنشی نشان نمیدهند، افراد از بیعملی گروه الگو میگیرند و فرض میکنند که مداخله لازم نیست، به خصوص اگر وضعیت مبهم باشد.
مورد کلاسیکی که توجه را به پدیده تماشاگر جلب کرد، قتل کیتی جنووسی در سال ۱۹۶۴ در شهر نیویورک بود که طبق گزارشها، بسیاری از همسایگان شاهد حمله بودند اما مداخله نکردند. آزمایشهای دارلی و لاتانه تأیید کرد که افراد به تنهایی بیشتر احتمال دارد کمک کنند، در حالی که در گروهها رفتار کمکرسانی آنها کاهش مییابد(منبع)(منبع)(منبع).
درمان فوبیای اجتماعی ، گوشه گیری ، انزوای اجتماعی
به طور خلاصه، جمعیتهای بزرگتر، کمکرسانی را کاهش میدهند زیرا افراد احساس مسئولیت کمتری میکنند و قبل از تصمیمگیری برای اقدام، به واکنشهای دیگران توجه میکنند. این اثر تحت تأثیر عوامل موقعیتی مانند وضوح وضعیت اضطراری، خطر درک شده و روابط با قربانی قرار میگیرد(منبع)(منبع)(منبع).
نمونههای معروف اثر تماشاگر
- پرونده کیتی جنووسی (۱۹۶۴): شناختهشدهترین نمونه، جایی که کیتی جنووسی چندین بار در نزدیکی خانهاش در شهر نیویورک مورد اصابت چاقو قرار گرفت. طبق گزارشها، علیرغم فریادهای کمکخواهی او، حدود ۳۷ همسایه صدای حمله را شنیدند یا دیدند، اما مداخله نکردند یا به موقع با مقامات تماس نگرفتند. این پرونده توجه گستردهای را به پدیده «اثر تماشاگر» و «پخش مسئولیت» جلب کرد.
- آزمایش میلگرام (۱۹۶۱): در حالی که در درجه اول مطالعهای در مورد اطاعت از اقتدار بود، موقعیتهایی را نشان داد که در آنها افراد با وجود پریشانی قربانی، به اقدامات مضر خود ادامه میدهند و تأثیر نفوذ اجتماعی و پخش مسئولیت را با پیروی شرکتکنندگان از دستورات نشان میدهد.
- آزمایش «اتاق پر از دود»: شرکتکنندگان تنها، ۷۵٪ دود را گزارش کردند؛ اما در حضور دو نفر دیگر، گزارش به ۳۸٪ کاهش یافت و وقتی دو نفرِ همدست بیتفاوت بودند، تنها ۱۰٪ گزارش دادند. این یک نمونه آزمایشگاهی روشن از اثر تماشاگر است.
- موارد متعدد روزمره: از جمله موارد اضطراری در مکانهای عمومی مانند رستورانها، خیابانها، سواحل و باشگاههای ورزشی، که در آنها افرادی که پریشانی یا خطر را مشاهده میکنند، به دلیل ابهام یا فرض اینکه دیگران عمل خواهند کرد، از کمک به او خودداری میکنند و نمونهای از رفتار تماشاگر در زمان واقعی هستند.
تست روانشناسی روحیه اجتماعی – عاطفی
- خیابان و زمین خوردن یک رهگذر: وقتی فردی روی پیادهرو میلغزد، هرچه تعداد تماشاگران بیشتر باشد، احتمال کمک کردنِ هر فرد کمتر میشود؛ عوامل مثل ترس از قضاوت اجتماعی و «پراکندگی مسئولیت» دخیلاند.
- فریاد زدنِ قربانی و تفاوت در کمکرسانی: پژوهشها نشان میدهند اگر قربانی بلند فریاد بزند و وضعیت را آشکارا اضطراری کند، تقریبا همیشه کمک دریافت میکند؛ در موقعیتهای مبهم، کمک کمتر میشود. این نشان میدهد تفسیر موقعیت (ابهام/وضوح) در اثر تماشاگر مهم است.
- ایستگاه مترو و حادثه ناگهانی: مطالعات میدانی (نمونههای کلاسیک «سَمری خوب» در محیطهای عمومی) نشان میدهند حضور جمعیت زیاد میتواند باعث شود افراد منتظر «دیگران» بمانند تا اقدام کنند، و زمان مداخله طولانیتر شود.
- قلدری سایبری در شبکههای اجتماعی: در کامنتها یا گروهها، بسیاری از شاهدان هیچ اقدامی نمیکنند؛ یک مطالعه گزارش میدهد 69.4٪ از تماشاگران در مواجهه با قلدری آنلاین مداخله نمیکنند. این همان «پراکندگی مسئولیت» در مخاطبان آنلاینِ بزرگ است.
- واکنشهای متفاوت تماشاگران بر اساس رابطه با قربانی (آنلاین): احتمال اقدام مثبت (مثل تماس با پلیس یا درخواست کمک) برای افراد «نزدیک/محبوب» بیشتر و برای افراد «نامحبوب» کمتر گزارش شده است؛ نشاندهنده نقش ارزیابی اجتماعی در اثر تماشاگر.
از دیگر موارد ذکر شده میتوان به ریموند زک و افراد ناشناس مختلفی که در حوادث غمانگیزی که در آن شاهدان نتوانستند به موقع مداخله کنند، دخیل بودهاند، اشاره کرد که تأثیر فراگیر این اثر را در زمینههای مختلف نشان میدهد.
این موارد نشان میدهد که چگونه حضور دیگران میتواند رفتار کمکرسانی فردی را کاهش دهد و بر لزوم درک و مقابله با اثر ناظر در جامعه تأکید میکند(منبع)(منبع)(منبع).
راههای شکستن سکوت جمعی
راههای شکستن سکوت جمعی ناشی از اثر تماشاگر و تشویق به مداخله عبارتند از:
استفاده از رویکرد ABC: قبل از مداخله، ایمنی را ارزیابی کنید، در صورت امکان برای حمایت در یک گروه باشید، و با بررسی اینکه آیا قربانی به کمک نیاز دارد، از او مراقبت کنید.
بهکارگیری چهار اصل مداخله تماشاگر:
- هدایت: رفتار یا موقعیت را آشکارا مورد خطاب قرار دهید، با آرامش به فرد خاطی بگویید که متوقف شود یا قربانی را بررسی کند.
- حواسپرتی: با تغییر موضوع یا ایجاد حواسپرتی بیضرر برای کاهش تنش، موقعیت را مختل کنید.
- تفویض اختیار: از دیگران مانند مقامات یا افرادی که برای مداخله مجهزتر هستند، کمک بگیرید.
- تأخیر: اگر مداخله فوری امکانپذیر نیست، بعداً با قربانی تماس بگیرید تا از او حمایت کنید.
8 روش برای کاهش ناشی گری اجتماعی
پیروی از یک فرآیند تصمیمگیری پنج مرحلهای:
- به رویداد توجه کنید.
- آن را به عنوان یک مشکل تفسیر کنید.
- مسئولیت شخصی را بر عهده بگیرید.
- در مورد یک روش مداخله تصمیم بگیرید.
- برای مداخله ایمن اقدام کنید.
افزایش آگاهی و آموزش برای تشخیص موقعیتهایی که نیاز به مداخله دارند و ایجاد مهارتها و اعتماد به نفس برای غلبه بر تردید و ترس از قضاوت.
تشویق به برقراری ارتباط شفاف با انتخاب یک فرد در یک گروه و درخواست کمک از او، که بر پراکندگی مسئولیت غلبه میکند.
ترویج هنجارهای جامعه که انتظار و حمایت از رفتار تماشاگر فعال را دارند تا محیطهایی ایجاد کنند که در آنها احتمال سکوت کمتر باشد(منبع)(منبع).
این استراتژیها افراد را قادر میسازد تا سکوت را بشکنند، اقدامات ایمن و مؤثر انجام دهند و محیطهای اجتماعی مقاوم در برابر رفتار تماشاگر منفعل ایجاد کنند(منبع)(منبع)(منبع).
ارتباط با ما
هم اکنون می توانید از طریق تماس و رزرو وقت از طریق شماره های 02122354282 و 02188422495 با ما در ارتباط باشید. به وسیله موبایل از طریق شماره های 09035673050 و 09108347597 با روش های درمانی نوین روانشناسی درمان خود را آغاز کرده. و یا اگر روانشناس هستید در دوره های آموزشی ما شرکت کنید.
